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La industria dental puede sentir la necesidad de cancelar 2020-21 desde el punto de vista de la potencia de las ganancias; sin embargo, este momento trascendental ha dejado espacio para una oportunidad de crecimiento dentro de la industria.
Con los pacientes potenciales “Zooming”, “Skyping” y “Google Meeting”, muchos se han estado mirando en el espejo, o en la cámara web, la mayoría de los días y han notado sus “crujidos”. Así que, naturalmente, esto ha ampliado el mercado y es probable que veamos más gastos en los próximos años en el departamento de estética de la sonrisa.
Según statista.com, en 2019, se estimó que el gasto de los consumidores en servicios dentales superó los 3000 millones de libras, es decir, un promedio de 3270 libras esterlinas por hogar. Por lo tanto, con la cara de la odontología cambiando a una velocidad vertiginosa, hemos reunido nuestras ” 31 mejores ideas de marketing dental ” para garantizar que su empresa obtenga su parte justa de ese pastel (sin azúcar).
1. Ten una estrategia
Una estrategia de marketing dental no tiene por qué ser complicada. Pero, sin uno, es posible que no esté preparando su negocio para el futuro.
El comienzo fundamental de cualquier estrategia de marketing es tomarse el tiempo para comprender dónde están sus pacientes actuales, dónde están sus futuros pacientes y cómo poner su práctica frente a sus ojos tantas veces como sea posible. ¿Suena bastante simple? Los siguientes consejos lo ayudarán a determinar qué herramientas serán útiles para su negocio y le permitirán crear una estrategia y un cronograma para estas oportunidades de marketing. Así que no olvides escribirlo. Hazlo real. Siguelo.
2. Comprenderse a sí mismo y a su público paciente ideal
El gurú de los negocios y el marketing Seth Godin dice:
Todo el mundo no es su cliente.
No podríamos estar más de acuerdo. Comprender quién es usted, dónde quiere estar y a qué pacientes realmente atiende es crucial como punto de partida para cualquier plan de marketing. La ubicación de su práctica, la lista de tratamientos y la base de pacientes son una buena indicación de la posición en el mercado, y su comercialización debe reflejar esto. Hay unas pocas horas extra preciosas que se pueden tener en odontología y poner recursos en el sector de audiencia equivocado es potencialmente un desperdicio. Por lo tanto, eche un vistazo a su plan de negocios, descubra dónde se encuentra y hacia dónde se dirige, luego diseñe un negocio que capte la atención de su(s) paciente(s) ideal(es).
3. Construye tu marca
Una gran marca va mucho más allá de tener un buen logo y un gran sitio web. Una marca excepcional se encuentra con sus pacientes en un nivel emocional en cada punto de contacto.
Atrás quedaron los días en que los pacientes potenciales vagaban por la ciudad y simplemente se registraban con el dentista más cercano. La población en general ahora exige mucho más valor por sus gastos, y su marca ayudará a nutrirlos en la dirección correcta.
El 89% de los compradores se mantienen fieles a las marcas que comparten sus valores. (Fundera)
Una marca excepcional consiste, no solo, en su logotipo y sitio web, sino en mostrar a sus pacientes sus valores fundamentales como consultorio, su personalidad como equipo dental y garantizar que estos valores sean coherentes con su mensaje y publicidad y se demuestren en todos los puntos. del viaje del paciente.
4. Optimización de motores de búsqueda
Cualquier estrategia de marketing debe incluir SEO dental (Search Engine Optimization). Pregúntele a cualquier joven profesional cuándo fue la última vez que usó cualquier otro método para encontrar un negocio.
Vivimos en una era digital inmersiva. Sin una estrategia de SEO, es posible que tenga las mejores prácticas del mundo, pero no aparecerá en los principales motores de búsqueda para las frases clave que son más importantes para su marca. La gran mayoría de la población del Reino Unido tiene acceso a la web y utilizará Google para encontrar lo que busca, al instante. El 92% de los buscadores no se desplazan más allá de la página uno y, por lo tanto, es vital vigilar su clasificación en Google y mantener una buena relación con sus desarrolladores web. Obtenga más información sobre el SEO dental aquí .
5. PPC de alta intención (pago por clic)
Comprender el embudo de compradores e invertir en PPC puede ayudar a guiar a las personas a sus páginas de destino (y también puede impulsar un poco su clasificación orgánica).
Cuando mira una página de resultados de búsqueda, verá que los primeros resultados son anuncios. Estos son sitios que utilizan una estrategia de PPC para aparecer en la parte superior de la búsqueda. Cualquier cosa por debajo de esto es una clasificación orgánica, en la que el motor de búsqueda ha considerado que el sitio web es el más apropiado de acuerdo con su algoritmo.
¿Por qué alta intención? Comprender el embudo de compradores es esencial para conocer las mejores palabras clave para pagar. A medida que un comprador potencial toma una decisión, sus consultas de búsqueda se vuelven más específicas. Por ejemplo, en lugar de buscar simplemente un dentista local, pueden buscar las mejores reseñas, prácticas especializadas en ciertos tipos de odontología o tal vez comparar y contrastar.
Hacer una oferta por estas palabras clave de alta intención, a través de Google AdWords, llevará su sitio a la cima en el momento en que su buscador esté listo para tomar una decisión. Dirigirse a palabras clave más largas también es menos competitivo, por lo que no es tan costoso y es mejor para las conversiones, no solo eso, sino que cuantos más visitantes ingresen a su sitio web, mayores serán sus posibilidades de clasificación orgánica.
6. Palabras clave de emergencia
No es ideal; sin embargo, muchos de sus nuevos pacientes visitan debido a una emergencia dental.
Ya sea que use palabras clave de emergencia como parte de su campaña Dental SEO o su estrategia de PPC, es importante reconocer que muchos pacientes no registrados buscarán una práctica dental cuando necesiten una cita de emergencia. Si bien este no es su sueño utópico dental, es esencial ser optimista y pensar en el potencial futuro durante la vida útil de estos pacientes. El uso de palabras clave como “empaste roto” o “dentista de emergencia” puede hacer que parezca más acogedor para estos buscadores.
7. Google Mi Negocio
¿Alguna vez se preguntó por qué una búsqueda genérica le dará respuestas relevantes para su ubicación? Han utilizado “Google My Business”.
Google My Business le permite aumentar su presencia local en línea al registrar la dirección de su empresa, el horario de atención y todos sus datos de contacto esenciales. Dado que un motor de búsqueda puede ser el primer punto de contacto para sus posibles pacientes, debe considerar la búsqueda basada en la ubicación como parte de su estrategia de marketing. Además, GMB tiene algunas herramientas poderosas en su haber, como agregar fotografías para que su marca prevalezca de inmediato, así como botones de llamada, mapas, reseñas y más. Haga clic aquí para comenzar.
8. El mercado de la búsqueda móvil
Según Google, el 53% de las búsquedas médicas se realizan mediante un dispositivo móvil.
Con Google Ads, puede dirigirse específicamente a los usuarios de dispositivos móviles a través de publicidad de solo llamada. Para los geeks entre nosotros, sabemos que Google destaca más la compatibilidad con dispositivos móviles en sus algoritmos de búsqueda. Entonces, cualquier cosa que Google esté buscando entre los sitios web es un buen indicador de lo que están haciendo sus buscadores.
No solo puede presentar una función para dispositivos móviles, sino que también puede incluir una CTA (Llamada a la acción) de “Llamada”, que dirigirá una llamada a su práctica. Incluir este poderoso CTA proporciona la menor ruta de resistencia para cualquiera que quiera ponerse en contacto.
9. Caja de respuestas de Google
Ganar el juego de las respuestas de Google significa atraer la atención incluso de los buscadores más impacientes mientras posicionas tu perfil en línea como un “experto en el tema”.
Aunque no es el lugar más obvio para enfocar sus esfuerzos de marketing, vivimos en una sociedad que espera respuestas inmediatas, y muchos buscan respuestas en Google para esto. Si está interesado, esto lo llevará a la página de destino de su sitio web.
Entrar en el cuadro de respuesta parece un asunto misterioso; sin embargo, cuando trabaje con Google, debe recordar que su trabajo es buscar y encontrar la respuesta más relevante a cualquier consulta. Por lo tanto, Google Answer Box utiliza el formato de respuestas breves y concisas, una lista o una tabla.
Puede usar herramientas gratuitas como Keyword Tracker o las extensiones de Chrome de UberSuggest para buscar palabras clave relacionadas. Además, asegúrese de que las etiquetas H1 y H2 en el contenido de su sitio web brinden respuestas breves y concisas y que todos los elementos de la lista estén claramente definidos en el contenido de su sitio web como una respuesta a una posible pregunta del paciente.
10. Optimización para búsquedas por voz
Asegúrese de que su estrategia de marketing dental y su estrategia de contenido estén preparadas para el futuro. Aunque todavía no estamos hablando a nuestros dispositivos como el elenco de una película de ciencia ficción, nos estamos moviendo en esa dirección.
Cada vez más personas están incursionando en la búsqueda por voz. Es un crecimiento lento, y una tendencia de comportamiento un tanto “no británico”, pero estamos llegando allí. Puede mejorar su presencia de búsqueda por voz entendiendo cómo las consultas de voz son diferentes de las consultas escritas. Por ejemplo, las consultas de voz de pacientes dentales harán preguntas muy específicas con “¿Quién?”, “¿Dónde?” ¿y cómo?”. Asegurarse de que el contenido de su sitio responda a estas preguntas hará que sea más probable que aparezca en las búsquedas por voz.
11. Google Analytics
Comprender el funcionamiento interno de Google Analytics le dará una visión más profunda de lo que buscan sus pacientes.
Analytics no solo es útil para verificar que su sitio web funcione para usted. Mirar sus páginas más populares (y las menos populares) le mostrará dónde se encuentran los intereses de su paciente. No solo puede verificar las páginas visitadas con frecuencia, sino también cuánto tiempo pasa su audiencia en esa página y las tasas de rebote de la página. Si sus pacientes pasan más tiempo en una página en particular, esto podría ser un buen indicador de la intención de compra y orientarlo en la dirección de una campaña de marketing ganadora. Comience con Google Analytics haciendo clic aquí .
12. Marketing por correo electrónico
Aproveche los datos disponibles para usted. Dado que la mayoría de las prácticas dentales utilizan sistemas completamente digitalizados, su lista de correo electrónico podría ser una joya escondida.
Estará familiarizado con el envío de recordatorios de citas por correo electrónico. Un número sorprendentemente pequeño de prácticas dentales envía boletines a su base de pacientes. Debe enviar al menos 4 boletines por correo electrónico al año para mantenerse memorable.
Si está buscando una estrategia de marketing por correo electrónico automatizada y sofisticada, consulte ActiveCampaign y Dengro . Estas plataformas pueden enviar correos electrónicos a sus consultas según la intención. Por ejemplo, si recibe una consulta de Invisalign, estos sistemas pueden activar correos electrónicos de seguimiento automáticos en una secuencia para ayudar a “calentar” sus clientes potenciales. Esto le ahorra tiempo a su personal y aumenta la confiabilidad del seguimiento. Los correos electrónicos automatizados deben ser breves, educativos e idealmente contener videos.
13. Marketing de contenidos
Aumente su clasificación y envíe más tráfico a su sitio web dental con marketing de contenido en el sitio.
Si estás leyendo este artículo, estás viendo el contenido. Escribir una publicación de blog regular, un artículo de lista o preguntas frecuentes es una excelente manera de atraer nuevos visitantes a su sitio. Le permite ser un poco más flexible con su estilo de escritura y le permite elegir las palabras clave contra las que está compitiendo. Al escribir un blog o un artículo, recuerde siempre vincular la información relevante a su sitio web para un mejor SEO.
¿Necesitas inspiración? – Pruebe nuestro “ generador de títulos de blog asesino ” y encuentre una chispa creativa para comenzar.
14. Contenido de autoridad: publicaciones de blog
Aumente su credibilidad y conocimiento escribiendo como invitado un artículo “experto”.
Al compartir su experiencia en otros sitios web y publicaciones, puede establecerse como una figura de autoridad dentro de su campo. En los últimos tiempos nos hemos vuelto cada vez más escépticos como población, por lo que cualquier forma (ética) de sobresalir entre la multitud, en una luz positiva, es útil.
Otra gran ventaja de escribir es la oportunidad de crear un vínculo de retroceso a su sitio, excelente para el SEO. Sin embargo, tenga cuidado, a GDC no le gusta el uso de la palabra “experto”, así que tenga cuidado de evitar cualquier terminología utilizada para describirlo que muestre superioridad sobre otros profesionales dentales.
15. Invita a un escritor invitado
Si escribir artículos invitados para otros es excelente para su reputación y vínculos de retroceso, tener un escritor invitado es excelente para el último tercio: ¡las personas que aman a una celebridad menor!
Si tiene los contactos para invitar a un escritor invitado “conocido” o “celebridad”, hágalo. Presentar una publicación de invitado en su sitio o en su boletín puede ayudar a la atención de la audiencia y mantener a los lectores interesados.
16. Mercadeo en redes sociales
Comprenda qué plataformas de redes sociales es probable que use su paciente para generar clientes potenciales calificados.
Las plataformas de redes sociales han hecho que la publicidad sea lo más fácil y predecible posible. Aunque muchos de nosotros ocasionalmente nos preocupamos por la cantidad de datos que recopilan estos gigantes de los medios, esos mismos datos son los que los convierten en una de las mejores formas de publicidad para un público objetivo específicamente calificado. Con solo unos pocos clics, puede dirigirse a las ubicaciones geográficas correctas, así como a audiencias afines para los tratamientos que desea impulsar. ¡El libro de nuestro fundador Shaz Memon, Instagram para dentistas , es una lectura obligada!
17. Publicaciones en redes sociales
Una regla general importante al utilizar sus perfiles de redes sociales es ser coherente con el tiempo y el mensaje.
Publica regularmente y con la misma personalidad. Si está utilizando las redes sociales para promocionar su práctica o su marca personal, inclúyalo todo. Publicar regularmente es esencial para construir y atraer a tu audiencia. Las redes sociales son una herramienta brillante para mostrar las personalidades detrás del equipo. Deje que sus pacientes entre bastidores de forma segura: ¡les encanta!
18. Anuncios de Facebook Messenger: un iniciador de conversación inteligente
Los anuncios de mensajería de Facebook son relativamente nuevos, pero son un pequeño golpe de genialidad, ya que muestran anuncios dirigidos con mensajes directos CTA (Llamada a la acción) y anuncios patrocinados dentro de la propia aplicación de mensajería.
El 73% de los clientes prefieren hablar con las empresas a través del chat en vivo en lugar del correo electrónico. – edigitalresesarch.com
El 56 % de las personas preferiría enviarle un mensaje antes que llamarlo para solicitar atención al cliente. – Facebook.
Si bien el front-of-house no está completamente en línea, cada vez más personas esperan reservar en línea u obtener respuestas a sus consultas sin levantar el teléfono. No estamos seguros de que la odontología esté lista ahora a tiempo, pero prepárese y sepa que ESTÁ llegando y que el mejor lugar para anunciarse es precisamente donde están sus pacientes, y probablemente estén enviando mensajes a alguien.
19. Instagram
Si está buscando aumentar su presencia para la “Generación Y” o la “Generación Z” (personas nacidas entre 1980 y 2012), Instagram es su plataforma.
Somos criaturas visuales, e Instagram es su escenario para mostrar lo que tiene para ofrecer como consultorio, médico y equipo, manteniendo los estándares profesionales. Familiarícese con las diversas herramientas disponibles y asegúrese de que, mientras mantiene un “tono de voz” definitivo, está mezclando su contenido para mostrarse tanto a los pacientes actuales como a los pacientes potenciales.
Mantente enfocado en tu “Poder de 9” en tu cuenta de Instagram, y tus clientes ideales querrán seguirte e interactuar con tu cuenta. – Shaz Memón.
El fundador de la empresa, Shaz Memon , escribe un punto fantástico y perspicaz sobre el poder de Instagram de 9 que aparece en Forbes. Tienes 9 publicaciones de imágenes y menos de 0,2 segundos para causar una impresión. ¿Tu audiencia ideal está viendo todo lo que necesita? Lea el artículo aquí para averiguarlo.
20. Optimización del recorrido del sitio web
Como profesionales de la odontología, es común pensar en el recorrido del paciente desde que ingresa a la práctica hasta que finaliza el plan de tratamiento. Sin embargo, su sitio web es un viaje en sí mismo.
Es fácil pensar en un sitio web como un directorio de información y contenido relevante; sin embargo, la mayoría de las veces, este es el comienzo del viaje de su paciente. Asegúrese de que su sitio web fluya naturalmente de una página a otra sin callejones sin salida, lo que lleva a su paciente del interés general a contenido más detallado para una toma de decisiones informada. Recuerde que el objetivo es atraer a su audiencia para reservar una cita, así que asegúrese de orientarlos en la dirección correcta. Aprenda, ‘ ¿Qué puede aprender un sitio web dental de Amazon?’ aquí .
21. Incluya siempre una CTA (llamada a la acción)
Has anunciado, publicado, escrito artículos. Hay información por todas partes, pero… ¿qué quieres que haga la gente?
Puede parecer obvio, pero si desea que la gente lo llame, necesitará un botón de “llamar ahora” con un enlace de llamada telefónica para que no tengan que marcar un número. Del mismo modo, si desea que completen un formulario de contacto, necesitará un botón con un enlace directo a la página de su formulario de contacto. Tus usuarios ODIAN buscar información de contacto. Lea nuestra ‘ Guía de diseño de sitios web dentales en cinco pasos (que cualquiera puede seguir) ‘
Sé audaz.
Recuerda que todo marketing debe tener una intención y un resultado, y debes guiar a tus seguidores hacia el resultado que deseas, ya sea que visiten tu sitio web o programen una cita.
22. Publicidad en vídeo
Tiktok, Youtube, Vimeo… El futuro.
Cuando se trata de marketing, hay dos temas de los que todo el mundo habla entre bastidores… ¡IA y VIDEO!
Video media is now a standard, and not only are the advertising platforms getting easier to navigate, but video editing tools are getting more powerful. In fact, personalised video marketing is booming; don’t be scared to communicate. A few formats you might like to try are:
- Demo Videos – Try demonstrating the workings of clear aligner therapy etc.
- Brand Videos – Share your high-level vision, mission, and core beliefs for your business.
- Educational – Do a flossing demonstration!
- Testimonials – Try filming some concise videos with your patient’s smile reveal!
Check out our Smartphone DIY Production video workshops here
23. Patient Referrals
Your greatest marketing tool is the one in your chair!
There is nothing quite like a bit of word-of-mouth. When your patients are saying good things, it’s worth double the credit. Not only is someone spreading the news and bringing your business to the attention of others, but it’s verified! There’s no need to desperately try to convince others how great you are if your patients are doing it for you!
Learn more about creating raving patient fans here
24. Patient Referral Incentives
Now that you know how great your patients are at marketing, incentives are a natural encourager.
Take a look around. Is there anything you can offer to sweeten a referral? Spa Vouchers? Family days out? Restaurant Vouchers? Complimentary photoshoots… the options are endless.
It may feel unnatural to speak about your net income over the lifetime of a regularly attending patient, but step back and think about the value if just 10% of your patients referred a friend!
25. Online Reviews and Testimonials
Review Marketing provides the “social proof” you need for effective marketing content.
This requires a little work and encouragement. On average, only 28% of people will write a positive review after a good experience. However, if you do proactively pursue reviews, you will get results over time. There are a few things to consider optimising your chances of getting your patients on-side with this:
- Make the process as quick and straightforward as possible
- Show them off! Post them on social media, make videos saying thank you.
- Encourage placement on notable websites – potential patients will most likely google your business before stepping through the doors or calling.
Read: How to collect 100 Google reviews in six months, with three easy-to-follow email templates
26. Competitor Comparison
SWOT analysis, PEST analysis, or simply taking a look at your rivals.
A great dental marketing campaign should always consider doing a comprehensive competitor analysis. A PEST (political, economic, social and technological) analysis can give you the upper hand over competitors by assessing changeable external factors and helping you to build a sustainable long-term plan…
…and at the other end of the spectrum, you can keep an eye on your rival’s social media accounts and dental blog to identify your opportunities!
27. Leaflet Drop – Make an Introduction
Good old-fashioned methods still work if you are consistent.
Wherever you are in the UK, there is property development. So, for potential patients moving to a new area, information and introduction to key medical professionals are helpful. Yes, they will take that leaflet and check your Google and social profiles, so some of the tips previously mentioned are still vital, but as far as marketing methods go, a well-timed helpful piece of paper can go down well.
28. Patient Data Gathering
Every new patient is a hive of opportunity to learn.
This sounds like another 21st Century pet peeve; however, if you’re looking to grow your business and seek new patients, the best source of information is your new and current patients. New patients can tell you how they found you to see first-hand which marketing methods are working for you. Current patients can tell you what they love about you and your dental team so that you can hone in on your strengths.
Always remember that you are dealing with actual patients and people. Analytics are great but recognise that your in-person interactions are better for building a lasting working relationship than any computer screen. Don’t be uncomfortable asking how you could have improved their visit.
At our customer service workshops, we teach you how to elevate your customer service using this very approach.
29. Eventos comunitarios: participe.
Patrocinar pequeños eventos comunitarios puede arrojar una luz positiva sobre su práctica mientras ayuda a otros.
Mostrar su lado solidario y ser un pilar de la comunidad. El patrocinio de eventos de caridad locales, la donación de artículos de marca o la instalación de su stand son formas de ayudar a establecer conexiones fuera de la práctica.
Sonríe, haz notar tu presencia y habla con personas que nunca has conocido. La experiencia del paciente comienza mucho antes de hacer su primera cita, ¡así que sonría, sea auténtico y establezca contactos!
30. Resultados de mercado, no servicios
Una imagen vale más que mil palabras. ¡Muestra tu mejor trabajo!
Una lista de procedimientos dentales o cosméticos disponibles no es una gran herramienta de marketing. En cambio, el buen marketing siempre tiene como objetivo tirar de una cuerda emocional para proporcionar un camino de toma de decisiones que apunte en su dirección.
Consiga una buena cámara clínica y siéntase cómodo con su fotografía clínica. Luego, muestre a sus pacientes potenciales la verdadera diferencia que puede hacer en sus vidas.
Sugerencia adicional: ¡hemos guardado lo mejor para el final!
31. Diseño web dental asombroso
Tienes menos de 5 segundos en los que un paciente decide quedarse e invertir su tiempo en tu sitio web, o irse. ¡No seas parte del gran problema de la tasa de rebote !
Como se mencionó anteriormente, ¡sus pacientes potenciales tienen poca o casi ninguna paciencia! Como fundadora de Digimax Dental, Shaz Memon dice: “Cuando los visitantes del sitio web pierden la paciencia, los dentistas terminan perdiendo pacientes”. Asegúrese de que su sitio web esté diseñado para ayudarlo a tener éxito con un historial comprobado. Digimax se especializa en UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario) a medida para lograr el mejor factor “WOW” en esos momentos vitales. Cada sitio web que ganó en los prestigiosos Private Dentistry Awards y Dentistry Awards fue un Digimax .
Siempre es mejor utilizar una empresa de diseño de sitios web dentales que conozca los detalles intrincados de su mercado y pueda ayudarlo con múltiples aspectos de su negocio, como marketing dental, SEO dental y animación de video dental para un paquete completo.
Resumen
Sea cual sea tu estrategia de marketing, sé amable contigo mismo.
Cuando mire los resultados de las campañas de marketing que eligió, no espere la perfección. Como profesional de la odontología, buscar la perfección es algo natural, pero en marketing buscamos mejorar.
Con una buena presencia en línea “completa” y pensando en cada interacción individual como un punto de contacto con su paciente que puede convertirlo en un defensor, no se equivocará mucho.
No olvide reservar tiempo en el diario para hacer esto. ¡ Feliz mercadeo !