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A indústria odontológica pode sentir a necessidade de anular 2020-21 do ponto de vista de uma potência de lucro; no entanto, este momento de abalo abriu espaço para uma oportunidade de crescimento dentro da indústria.
Com pacientes em potencial “Zooming”, “Skyping” e “Google Meeting”, muitos estão se olhando no espelho – ou na webcam – na maioria dos dias e notando seus “gnashers”. Então, naturalmente, isso ampliou o mercado e provavelmente veremos mais gastos nos próximos anos no departamento de estética do sorriso.
De acordo com o statista.com, em 2019, estimou-se que os gastos do consumidor em serviços odontológicos foram superiores a 3 bilhões de libras – uma média de £ 3.270 por família. Assim, com a face da odontologia mudando a uma velocidade vertiginosa, reunimos nossas “ 31 principais ideias de marketing odontológico ” para garantir que sua empresa receba sua parte justa dessa torta (sem açúcar).
1. Tenha uma estratégia
Uma estratégia de marketing odontológico não precisa ser complicada. Mas, sem um, você pode não estar protegendo o futuro do seu negócio.
O começo fundamental de qualquer estratégia de marketing é dedicar um tempo para entender onde estão seus pacientes atuais, onde estão seus futuros pacientes e como colocar sua prática na frente de seus olhos o maior número possível de vezes. Parece simples o suficiente? As dicas abaixo ajudarão você a definir quais ferramentas serão úteis para seus negócios e permitirão que você crie uma estratégia e um cronograma para essas oportunidades de marketing. Então não se esqueça de anotá-lo. Torná-lo real. Siga isso.
2. Entenda a si mesmo e seu público de pacientes ideal
O guru de negócios e marketing Seth Godin diz:
Todo mundo não é seu cliente.
Nós não poderíamos concordar mais. Entender quem você é, onde quer estar e quais pacientes você está realmente atendendo é crucial como ponto de partida para qualquer plano de marketing. Seu local de prática, lista de tratamento e base de pacientes são uma boa indicação da posição de mercado, e seu marketing deve refletir isso. Há poucas horas extras preciosas em odontologia e colocar recursos no setor de público errado é potencialmente um desperdício. Então, dê uma olhada no seu plano de negócios, descubra onde você está e para onde está indo e, em seguida, crie um negócio que chame a atenção de seus pacientes ideais.
3. Construa sua marca
Uma grande marca vai muito além de ter um bom logotipo e um ótimo site. Uma marca excepcional atende seus pacientes em um nível emocional em todos os pontos de contato.
Longe vão os dias em que os pacientes em potencial vagavam pela cidade e simplesmente se registravam no dentista mais próximo. A população em geral agora está exigindo muito mais valor por seus gastos, e sua marca ajudará a alimentá-los na direção certa.
89% dos compradores permanecem fiéis a marcas que compartilham seus valores. (Fundação)
Uma marca excepcional consiste – não apenas – em seu logotipo e site, mas em mostrar a seus pacientes seus valores fundamentais como prática, sua personalidade como equipe odontológica e garantir que esses valores sejam coesos com suas mensagens e publicidade e sejam demonstrados em todos os pontos da jornada do paciente.
4. Otimização de mecanismos de pesquisa
Qualquer estratégia de marketing deve incluir SEO dental (Search Engine Optimization). Basta perguntar a qualquer jovem profissional quando usou pela última vez qualquer outro método para encontrar um negócio.
Estamos vivendo em uma era digital imersiva. Sem uma estratégia de SEO, você pode ter as melhores práticas do mundo, mas não aparecerá nos principais mecanismos de busca para as palavras-chave mais importantes para sua marca. A grande maioria da população do Reino Unido tem acesso à web e usará o Google para encontrar o que está procurando – instantaneamente. 92% dos pesquisadores não rolam além da primeira página e, portanto, ficar de olho no seu ranking do Google e manter um bom relacionamento com seus desenvolvedores da web é vital. Saiba mais sobre SEO Dental aqui .
5. PPC de alta intenção (pagamento por clique)
Entender o funil de compradores e investir em PPC pode ajudar a guiar as pessoas para suas páginas de destino (e também pode dar um pequeno impulso no seu ranking orgânico).
Ao olhar para uma página de resultados de pesquisa, você verá que os primeiros resultados são anúncios. São sites que estão usando uma estratégia de PPC para aparecer no topo da busca. Qualquer coisa abaixo disso é classificação orgânica, em que o mecanismo de pesquisa considerou o site o mais apropriado de acordo com seu algoritmo.
Por que alta intenção? Compreender o funil de compradores é essencial para conhecer as melhores palavras-chave para pagar. À medida que um comprador em potencial faz uma escolha, suas consultas de pesquisa se tornarão mais específicas. Por exemplo, em vez de procurar simplesmente por um dentista local, eles podem procurar as melhores avaliações, práticas especializadas em certos tipos de odontologia ou talvez comparar e contrastar.
Lances para essas palavras-chave de alta intenção – por meio do Google AdWords – levarão seu site ao topo no momento em que seu pesquisador estiver pronto para tomar uma decisão. A segmentação de palavras-chave mais longas também é menos competitiva, portanto, não é tão cara e melhor para as conversões – não apenas isso, mas quanto mais visitantes passarem pelo seu site, maiores serão suas possibilidades de classificação orgânica.
6. Palavras-chave de emergência
Não é o ideal; no entanto, muitos de seus novos pacientes visitam devido a uma emergência odontológica.
Se você usa palavras-chave de emergência como parte de sua campanha de SEO Dental ou sua estratégia de PPC, é importante reconhecer que muitos pacientes não registrados procurarão uma clínica odontológica quando precisarem de uma consulta de emergência. Embora este não seja o seu sonho utópico odontológico, é essencial ser otimista e pensar no potencial futuro ao longo da vida desses pacientes. Usar palavras-chave como “obturação quebrada” ou “dentista de emergência” pode fazer você parecer mais acolhedor para esses pesquisadores.
7. Google Meu Negócio
Já se perguntou por que uma pesquisa genérica lhe dará respostas relevantes para sua localização? Eles usaram o “Google Meu Negócio”.
O Google Meu Negócio permite que você aumente sua presença on-line local registrando seu endereço comercial, horário de funcionamento e todos os seus detalhes de contato essenciais. Como um mecanismo de pesquisa pode ser o primeiro ponto de contato para seus possíveis pacientes, você deve considerar a pesquisa baseada em localização como parte de sua estratégia de marketing. Além disso, o GMB possui algumas ferramentas poderosas, como adicionar fotografias para que sua marca seja imediatamente predominante, além de botões de chamada, mapas, avaliações e muito mais. Clique aqui para começar.
8. O mercado para pesquisa móvel
De acordo com o Google, 53% das pesquisas médicas são feitas usando um dispositivo móvel.
Com o Google Ads, você pode segmentar especificamente usuários de celular por meio de publicidade só para chamadas. Para os geeks entre nós, sabemos que o Google está apresentando mais compatibilidade com dispositivos móveis em seus algoritmos de pesquisa. Portanto, o que o Google está procurando entre os sites é um bom indicador do que seus pesquisadores estão fazendo.
Não só você pode apresentar para celular, mas você pode incluir um CTA de “Chamada” (Call To Action), que direcionará uma chamada para sua clínica. Incluir este poderoso CTA oferece a menor rota de resistência para quem deseja entrar em contato.
9. Caixa de respostas do Google
Ganhar o jogo de respostas do Google significa atrair a atenção até mesmo dos pesquisadores mais impacientes enquanto posiciona seu perfil online como um “especialista no assunto”.
Embora não seja o lugar mais óbvio para focar seus esforços de marketing, vivemos em uma sociedade que espera respostas imediatas, e muitos procuram as respostas do Google para isso. Se estiver interessado, isso os levará à página de destino do seu site.
Entrar na caixa de respostas parece um assunto misterioso; no entanto, ao trabalhar com o Google, você precisa se lembrar de que o trabalho deles é buscar e encontrar a resposta mais relevante para qualquer consulta. Portanto, o Google Answer Box usa o formato de respostas curtas e concisas, uma lista ou uma tabela.
Você pode usar ferramentas gratuitas, como o Rastreador de palavras -chave ou as extensões do Chrome UberSuggest para procurar palavras-chave relacionadas. Além disso, certifique-se de que as tags H1 e H2 no conteúdo do seu site forneçam respostas curtas e concisas e que todos os itens da lista estejam claramente definidos no conteúdo do seu site como uma resposta a uma possível pergunta do paciente.
10. Otimização para pesquisas por voz
Garanta que sua estratégia de marketing odontológico e estratégia de conteúdo sejam à prova de futuro. Embora ainda não estejamos falando em nossos gadgets como o elenco de um filme de ficção científica, estamos nos movendo nessa direção.
More and more people are dabbling in voice search. It is a slow grower -and somewhat “un-British” behaviour trend – but we’re getting there. You can enhance your voice search presence by understanding how voice queries are different from typed queries. For example, voice queries from dental patients will ask very specific questions featuring “Who?”, “Where?” and “How?”. Ensuring that your site content answers these questions will make it more likely that you appear in voice searches.
11. Google Analytics
Understanding the inner workings of Google Analytics will give you a deeper insight into what your patients are looking for.
Analytics isn’t just helpful in checking your website is working for you. Looking at your most popular pages (and least popular pages) will show you where your patient’s interests lie. Not only can you check frequently visited pages, but how long your audience spends on that page as well as page bounce rates. If your patients are spending longer on a particular page, this might be a good indicator of purchasing intent and point you in the direction of a winning marketing campaign. Get started with Google Analytics by clicking here.
12. Email marketing
Take advantage of the data available to you. With most dental practices using fully digitalised systems, your email list could be a hidden gem.
You will be familiar with sending out appointment reminders by email. A surprisingly small number of dental practices send out newsletters to their patient base. You should be sending at least 4 email newsletters a year to stay memorable.
If you are looking for a sophisticated automated email marketing strategy, look at ActiveCampaign and Dengro. These platforms can send out emails to your enquiries based on intent. For example, if you receive an Invisalign enquiry – these systems can trigger automatic follow up emails in a sequence to help ‘warm’ your leads up. This saves your staff time and increases the reliability of follow up. The automated emails should be short, educational and ideally contain video.
13. Content Marketing
Increase your ranking and send more traffic to your dental website with on-site content marketing.
If you’re reading this article, you’re looking at content. Writing a regular blog post, list article, or FAQ is an excellent way to attract new visitors to your site. It allows you to be a little more flexible over your writing style and enable you to pick and choose what keywords you’re competing against. When writing a blog or article, always remember to backlink relevant information to your website for better SEO.
Need inspiration? – Try our “killer blog title generator” and find a creative spark to get you started.
14. Authority Content – Blog Posts
Increase your credibility and awareness by guest writing an “expert” article.
By sharing your expertise on other websites and publications, you can establish yourself as an authority figure within your field. In recent times we have become increasingly sceptical as a population, so any (ethical) way of standing out from the crowd – in a positive light – is helpful.
Another great advantage of writing is the opportunity to backlink to your site – great for SEO. Be careful though, the GDC doesn’t like the use of the word ‘expert’ so please be careful to steer clear of any terminology used to describe you that shows superiority over other dental professionals.
15. Invite A Guest Writer
If writing guest writing for others is great for your reputation and back-linking, having a guest writer is great for the last third – people that love a minor celeb!
If you have the contacts to invite a “well known” or “celebrity” guest writer, please do. Featuring a guest post on your site or in your newsletter may help audience attention and keep readers engaged.
16. Social Media Marketing
Understand which social media platforms your patient’s are likely to use to generate qualified leads.
Social media platforms have made advertising as easy and as predictable as possible. Although many of us occasionally worry about just how much data these media giants are gathering, that same data is what makes them one of the best ways of advertising to a specifically qualified target audience. With just a few clicks, you can target the correct geographic locations as well as affinity audiences for the treatments you’re looking to boost. Our founder Shaz Memon’s book Instagram for Dentists is a must-read!
17. Social Media Posts
A significant rule of thumb when utilising your social media profiles is to be consistent with time and message.
Poste regularmente e com a mesma personalidade. Se você estiver usando a mídia social para promover sua prática ou marca pessoal, vá “all in”. Postar regularmente é essencial para construir e engajar seu público. A mídia social é uma ferramenta brilhante para mostrar as personalidades por trás da equipe. Deixe seus pacientes nos bastidores com segurança – eles adoram!
18. Anúncios do Facebook Messenger – Um inteligente iniciador de conversas
Os anúncios do Facebook Messenger são relativamente novos, mas são um pequeno golpe de gênio, mostrando anúncios direcionados com mensagens diretas CTAs (Call To Actions) e anúncios patrocinados dentro do próprio aplicativo de mensagens.
73% dos clientes preferem falar com empresas via chat ao vivo em vez de e-mail. – edigitalresesarch. com
56% das pessoas preferem enviar mensagens para você do que ligar para o atendimento ao cliente. – Facebook.
Embora o front-of-house não seja totalmente on-line, mais e mais pessoas esperam fazer reservas on-line ou obter respostas para dúvidas sem pegar o telefone. Não temos certeza se a odontologia está pronta agora a tempo, mas esteja preparado e saiba que está chegando e que o melhor lugar para anunciar é exatamente onde seus pacientes estão – e eles provavelmente estão enviando mensagens para alguém.
19. Instagram
Se você deseja aumentar sua presença para a “Gen Y” ou “Gen Z” (pessoas nascidas de 1980 a 2012), o Instagram é sua plataforma.
Somos criaturas visuais, e o Instagram é o seu palco para mostrar o que você tem a oferecer como prática, clínico e equipe, mantendo os padrões profissionais. Familiarize-se com as várias ferramentas disponíveis e assegure-se de que, mantendo um “tom de voz” definitivo, você esteja misturando seu conteúdo para se mostrar aos pacientes atuais e potenciais.
Mantenha o foco em seu “Poder de 9” em sua conta do Instagram, e seus clientes ideais vão querer seguir e se envolver com sua conta. – Shaz Memon.
O fundador da empresa, Shaz Memon , escreve um ponto fantástico e perspicaz sobre o poder do Instagram de 9 apresentado na Forbes. Você tem 9 postagens de fotos e menos de 0,2 segundos para causar uma boa impressão. Seu público ideal está vendo tudo o que precisa? Leia o artigo aqui para descobrir.
20. Otimização da jornada do site
Como profissionais de odontologia, é comum pensar na jornada do paciente desde a entrada na clínica até a conclusão do plano de tratamento. No entanto, seu site é uma jornada própria.
É fácil pensar em um site como um diretório de informações e conteúdo relevante; no entanto, na maioria das vezes, este é o início da jornada do seu paciente. Garanta que seu site flua naturalmente de uma página para outra sem becos sem saída, levando seu paciente do interesse geral a um conteúdo mais detalhado para uma tomada de decisão informada. Lembre-se de que o objetivo é atrair seu público para marcar uma consulta, portanto, certifique-se de que você esteja apontando-os na direção certa. Saiba, ‘ O que um site odontológico pode aprender com a Amazon’ aqui .
21. Sempre inclua um CTA (Call To Action)
Você anunciou, postou, escreveu artigos. Há informação em todos os lugares, mas… o que você quer que as pessoas façam?
Pode parecer autoexplicativo, mas se você quiser que as pessoas liguem para você, você precisará de um botão “ligar agora” com um link de chamada telefônica para que eles não precisem discar um número. Da mesma forma, se você quiser que eles preencham um formulário de contato, você precisará de um botão com um link direto para sua página de formulário de contato. Seus usuários ODEIAM procurar informações de contato. Leia nosso ‘ Um guia de design de site odontológico em cinco etapas (que qualquer um pode seguir) ‘
Seja ousado.
Lembre-se de que todo marketing deve ter uma intenção e um resultado, e você precisa guiar seus seguidores para o resultado que deseja, seja visitar seu site ou marcar uma consulta.
22. Publicidade em vídeo
Tiktok, Youtube, Vimeo… O futuro.
Quando se trata de marketing, há dois assuntos que todo mundo está falando nos bastidores… IA e VÍDEO!
A mídia de vídeo agora é um padrão, e não apenas as plataformas de publicidade estão ficando mais fáceis de navegar, mas as ferramentas de edição de vídeo estão ficando mais poderosas. Na verdade, o marketing de vídeo personalizado está crescendo; não tenha medo de se comunicar. Alguns formatos que você pode querer experimentar são:
- Vídeos de demonstração – Tente demonstrar o funcionamento da terapia com alinhadores transparentes, etc.
- Vídeos de marca – Compartilhe sua visão de alto nível, missão e crenças fundamentais para o seu negócio.
- Educacional – Faça uma demonstração de uso do fio dental!
- Depoimentos – Experimente filmar alguns vídeos concisos com a revelação do sorriso do seu paciente!
Confira nossos workshops de vídeo de produção DIY para smartphones aqui
23. Referências de Pacientes
Sua maior ferramenta de marketing está na sua cadeira!
Não há nada como um bocado de boca-a-boca. Quando seus pacientes estão dizendo coisas boas, vale o dobro do crédito. Não apenas alguém está espalhando as notícias e trazendo sua empresa para a atenção de outras pessoas, mas também é verificado! Não há necessidade de tentar desesperadamente convencer os outros o quão bom você é se seus pacientes estão fazendo isso por você!
Saiba mais sobre como criar fãs delirantes de pacientes aqui
24. Incentivos de Referência de Pacientes
Agora que você sabe como seus pacientes são ótimos em marketing, os incentivos são um incentivador natural.
Dê uma olhada ao redor. Existe algo que você possa oferecer para adoçar uma referência? Vouchers de spa? Dias em família? Vouchers de restaurante? Sessões de fotos de cortesia… as opções são infinitas.
Pode parecer antinatural falar sobre sua renda líquida ao longo da vida de um paciente que atende regularmente, mas dê um passo para trás e pense no valor se apenas 10% de seus pacientes indicassem um amigo!
25. Revisões e Depoimentos Online
O Review Marketing fornece a “prova social” de que você precisa para um conteúdo de marketing eficaz.
Isso requer um pouco de trabalho e encorajamento. Em média, apenas 28% das pessoas escreverão uma avaliação positiva após uma boa experiência. No entanto, se você buscar avaliações proativamente, obterá resultados ao longo do tempo. Há algumas coisas a serem consideradas para otimizar suas chances de conseguir seus pacientes com isso:
- Torne o processo o mais rápido e simples possível
- Mostre-os! Publique-os nas redes sociais, faça vídeos agradecendo.
- Incentive a colocação em sites notáveis – os pacientes em potencial provavelmente pesquisarão sua empresa no Google antes de passar pelas portas ou ligar.
Leia: Como coletar 100 avaliações do Google em seis meses, com três modelos de e-mail fáceis de seguir
26. Comparação de concorrentes
Análise SWOT, análise PEST ou simplesmente dar uma olhada em seus rivais.
Uma grande campanha de marketing odontológico deve sempre considerar fazer uma análise abrangente da concorrência. Uma análise PEST (política, econômica, social e tecnológica) pode lhe dar vantagem sobre os concorrentes, avaliando fatores externos mutáveis e ajudando você a construir um plano sustentável de longo prazo…
…e no outro extremo do espectro, você pode ficar de olho nas contas de mídia social e no blog odontológico do seu rival para identificar suas oportunidades!
27. Lançamento de Folhetos – Faça uma Introdução
Bons métodos antiquados ainda funcionam se você for consistente.
Onde quer que você esteja no Reino Unido, há desenvolvimento imobiliário. Portanto, para pacientes em potencial que se mudam para uma nova área, informações e introdução aos principais profissionais médicos são úteis. Sim, eles vão pegar esse folheto e verificar seus perfis do Google e sociais, então algumas das dicas mencionadas anteriormente ainda são vitais, mas no que diz respeito aos métodos de marketing, um pedaço de papel útil na hora certa pode cair bem.
28. Coleta de dados do paciente
Cada novo paciente é uma colmeia de oportunidades para aprender.
Isso soa como outra implicância do século 21; no entanto, se você deseja expandir seus negócios e buscar novos pacientes, a melhor fonte de informações são seus pacientes novos e atuais. Novos pacientes podem contar como o encontraram para ver em primeira mão quais métodos de marketing estão funcionando para você. Os pacientes atuais podem dizer o que eles amam em você e em sua equipe odontológica para que você possa aprimorar seus pontos fortes.
Lembre-se sempre de que você está lidando com pacientes e pessoas reais. As análises são ótimas, mas reconhecem que suas interações pessoais são melhores para construir uma relação de trabalho duradoura do que qualquer tela de computador. Não fique desconfortável perguntando como você poderia ter melhorado a visita deles.
Em nossos workshops de atendimento ao cliente , ensinamos como elevar o atendimento ao cliente usando essa mesma abordagem.
29. Eventos da Comunidade – Envolva-se.
Patrocinar pequenos eventos comunitários pode trazer uma luz positiva para sua prática enquanto ajuda outras pessoas.
Mostrando seu lado carinhoso e sendo um pilar da comunidade. Patrocinar eventos de caridade locais, doar itens de marca ou montar seu estande são formas de ajudar na construção de conexões fora da prática.
Sorria, faça sua presença ser conhecida e converse com pessoas que você nunca conheceu. A experiência do paciente começa muito antes de fazer sua primeira consulta, então sorria, seja autêntico e faça networking!
30. Resultados de Mercado – Não Serviços
Uma imagem diz mais que mil palavras. Apresente seu melhor trabalho!
Uma lista de procedimentos odontológicos ou cosméticos disponíveis não é uma ótima ferramenta de marketing. Em vez disso, o bom marketing sempre visa puxar uma corda emocional para fornecer um caminho de tomada de decisão que aponte em sua direção.
Pegue uma boa câmera clínica e fique à vontade com sua fotografia clínica. Em seguida, mostre aos seus pacientes em potencial a diferença real que você pode fazer na vida deles.
Dica de bônus – Guardamos o melhor para o final!
31. Web Design Dental de cair o queixo
Você tem menos de 5 segundos em que um paciente decide ficar e investir seu tempo em seu site, ou sair – não faça parte do enorme problema da taxa de rejeição !
Como mencionado anteriormente, seus pacientes em potencial têm pouca ou quase nenhuma paciência! Como fundador da Digimax Dental, Shaz Memon diz que ‘Quando os visitantes do site perdem a paciência, os dentistas acabam perdendo pacientes.’ Certifique-se de que seu site foi projetado para ajudá-lo a ter sucesso com um histórico comprovado. A Digimax é especializada em UX (User Experience) e UI (User Interface) sob medida para o melhor fator “WOW” absoluto nesses momentos vitais. Todos os sites que ganharam os prestigiosos Prêmios de Odontologia Privada e Prêmios de Odontologia foram Digimax .
É sempre melhor usar uma empresa de design de sites odontológicos que conheça os detalhes intrincados do seu mercado e possa ajudá-lo com vários aspectos do seu negócio, como marketing odontológico, SEO odontológico e animação de vídeo odontológico para um pacote completo.
Resumo
Seja qual for sua estratégia de marketing, seja gentil consigo mesmo.
Ao olhar para os resultados de suas campanhas de marketing escolhidas, não espere perfeição. Como profissional da odontologia, buscar a perfeição vem naturalmente, mas no marketing, buscamos o aperfeiçoamento.
Com uma boa presença on-line “all-around” e pensando em cada interação como um ponto de contato com seu paciente que pode convertê-lo em um defensor, você não errará muito.
Não se esqueça de reservar um tempo diário para fazer isso. Feliz mercado !